Informações - Canais de Atendimento

Para criar um ambiente mais ágil e seguro, os canais de atendimento da Secretaria da Fazenda do Estado foram ampliados e estão funcionando em sua maioria de modo virtual, embora em alguns casos, o atendimento presencial ainda seja possível com agendamento prévio.

Confira os canais e orientações de acesso aos diversos serviços prestados pelo Tesouro do Estado.

• ATENÇÃO: No Tudo Fácil o atendimento da Divisão de Gestão da Folha de Pagamento (DGF), está suspenso.

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Canais de atendimento Tesouro do Estado - Folha de Pagamento

1 - No APP do Servidor RS – para servidores Ativos, Inativos, Desligados e Exonerados

No aplicativo Servidor RS estão disponíveis os seguintes serviços:

- Contracheques;

- Comprovantes de rendimentos dos últimos 5 anos;

- Recadastramento de Inativos;

- Agendamento de férias;

- Consignações;

- Histórico funcional;

- Simulador de aposentadoria;

- Inclusão dependente previdenciário;

- Consulta RPV;

- Fale Conosco.

Para acessar o APP do Servidor RS é necessário cadastro no Portal GOV.BR

Link de acesso: https://acesso.gov.br

Após o cadastro no Portal GOV.BR, baixar o aplicativo no celular:

- Em Smartphone Android, baixe o APP do Servidor RS pelo Google Play

- Em iPhone ou iPad, baixe o APP do Servidor RS pela Apple Store

- No computador pessoal, digite http://app.servidor.rs.gov.br

Prazo de atendimento - imediato, exceto o Fale Conosco, com prazo de 7 dias úteis para resposta.

2 -No Atendente Virtual -para servidores Ativos e Inativos

Necessário cadastro no Portal GOV.BR acesse o link https://acesso.gov.br

Após o cadastro no Portal GOV.BR, acesse o site da SEFAZ RS – Tesouro do Estado tesouro.fazenda.rs.gov.br/inicial e clique em Atendente Virtual:

No Atendente Virtual você acessa várias orientações sobre serviços e protocola solicitação de atendimento:

- Comprovante de Rendimentos - atendimento imediato;

- Gestão da Folha de Pagamento;

- Gestão de Pessoas;

- Emissão de Documentos;

- Consignações;

- Informações Diversas.

3 – No Fale Conosco - para o Cidadão, Servidores Ativos, Inativos, Desligados, Exonerados e Pensões (EXCETO PENSÕES DO IPE)

Acesse o site da SEFAZ RS - Tesouro do Estado, clique no FALE CONOSCO:

Link de acesso: https://tesouro.fazenda.rs.gov.br/contato

Preencha o formulário, anexe os documentos necessários e envie.

Prazo de atendimento - em até 7 dias úteis.

4 – No Portal do Servidor - para Servidores Ativos e Inativos

- Através do Portal do Servidor – Serviços Pessoais: Necessário identidade funcional e senha. Acesse pelo link www.servidor.rs.gov.br

- Dificuldade em acessar os “Serviços Pessoais”, contatar o RH da sua Secretaria de origem.

Contatos RH’s no link https://tesouro.fazenda.rs.gov.br/lista/4760/informacoes---contatos-rh

Prazo de atendimento – imediato.

OBSERVAÇÃO - O acesso ao Comprovante de Rendimentos deve ser em “Serviços Pessoais”.

5 – Na impossibilidade de acessar os canais acima:

ATENÇÃO

NOSSA CENTRAL TELEFONICA FOI ATINGIDA PELAS ENCHENTES E PERMANECE INOPERANTE.

O CONTATO DEVE SER FEITO ATRAVÉS DO FALE CONOSCO NA TELA ACIMA À DIREITA OU ACESSE O LINK https://tesouro.fazenda.rs.gov.br/contato

PENSIONISTA do IPERGS

Acesse o Link servicos.ipeprev.rs.gov.br

FORNECEDORES/PRESTADORES DE SERVIÇO

Acessar o site da SEFAZ RS

LINK de acesso: https://www.sefaz.rs.gov.br/afe/IRP-COM.aspx