O App nasceu em agosto de 2020, no auge da pandemia COVID. 

Foi lançado em uma Live com o Governador, mostrando que já iniciou a sua trajetória inserido no espírito dos novos tempos.

O App foi ao ar justamento no momento em que o servidor mais precisava acessar o Estado de forma remota.

Durante a pandemia a equipe trabalhou para disponibilizar novos serviços sem abrir mão da escuta aos usuários. As Oficinas e o Fórum de Patrocinadores foram realizados de forma telepresencial e pesquisas foram realizadas para amplificar a escuta de usuários

Em dezembro de 2021, o App entregou a funcionalidade ‘Recadastramento de Pensionistas’, para realizar a prova de vida mediante biometria facial. Em 2022 a funcionalidade foi estendida para os inativos. Através dessa tecnologia, as pessoas idosas não precisaram se deslocar durante a pandemia para realizar o recadastramento. 

O aporte de recursos do Profisco II, a partir de fevereiro de 2022, permitiu que o App fosse totalmente reconfigurado de acordo com a escuta dos usuários.

O aplicativo recebeu nova interface, mais amigável, com acessibilidade e simplicidade.

A estrutura tecnológica por trás da nova interface ganhou robustez para permitir o avanço no diálogo com o servidor e nos serviços disponibilizados. A nova arquitetura de sistema possibilitou a solução Multiempresa, permitindo o acesso de outros Poderes e Empresas ao aplicativo

Hoje, os servidores da Administração Pública Direta e Indireta, do Tribunal de Justiça, Ministério Público, Tribunal de Contas, IPE-Prev e IPE-Saúde acessam o App Servidor RS de forma customizada.

Houve investimento na personificação da mensageria por empresa, secretaria e características funcionais, com espaço para alertas e avisos na tela principal, Fale Conosco integrado à ferramenta de CRM Dynamics; botão de busca e FAQ integrados às Cartas de Serviços do Estado; ícone de Ajuda que leva às Perguntas Frequentes e ao Fale Conosco; tutorial dos recursos do aplicativo; pop up na tela principal para avisos, informações ou campanhas relevantes.

Ao longo de 5 anos ocorreram 25,7 milhões de interações. Em outubro de 2025, foi alcançado o patamar de 1 milhão de interações mensais.